ITIL® v3 Managing Across the Lifecycle
Kurs-Nr. I31040
Dauer:5 Tage
Dieses Seminar ist als Ergänzung zu den Modulen des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams konzipiert und vermittelt zusätzliches Wissen, welches für die praktische Umsetzung des Service Lifecycles benötigt wird.
Schwerpunkte:
- Seminar Durchführung:
- Dauer: 5 Tage zzgl. Hausaufgaben
- Zeitplan:
- Beginn täglich 09.00 Uhr (auch am 1. Tag)
- Ende täglich 18.00 Uhr (letzter Tag 17.00 Uhr)
- Seminarsprache: Deutsch
- Seminarunterlagen: Deutsch
- Teilnehmerzahl: mindestens 16
- Vorausgesetzte Literatur: ITIL® v3 Original-Buch-Suite (5 Core Bücher)
- Preis je Teilnehmer und Kurs: 2.550,- € zzgl. gesetzlicher MwSt. und 230,- € Prüfungsgebühr - Prüfung:
- Prüfungszeit: 90 min
- Prüfungsart: 8 komplexe, szenario-basierte Multiple-Choice-Fragen mit 4 Antwortmöglichkeiten (A, B, C, D)
- Bewertung: gewichtete Punktvergabe 5 / 3 / 1 / 0 Punkte je Antwortmöglichkeit
- Erforderlich sind 70%, d.h. 28 von 40 Punkten
- Es sind keine Hilfsmittel erlaubt (''Closed Book''-Prüfung)
- Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch verfügbar
- Regelung für Nicht-Muttersprachler: Erweiterte Prüfungszeit von 120 min und Verwendung eines Wörterbuches
- Bei erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhält der Teilnehmer 5 Credits, so dass der für die Verleihung des
ITIL® Expert-Status erforderliche Mindestpunktestand von 22 Credits erreicht wird
- Prüfungsgebühr je Teilnehmer: 230,- € zzgl. gesetzlicher MwSt.
- Die Prüfung für dieses Seminar kann separat gebucht werden. - Inhalte:
Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL® v3 LifeCycle Streams vermittelt.
Managing Across the Lifecycle:
- Einführung in IT Service Management und in betriebswirtschaftliche Aspekte
- Managen der Planung und Implementierung von IT Service Management
- Management von Strategischen Changes
- Risiko Management
- Organisatorische Herausforderungen
- Service Assessment
- Ergänzende Frameworks - Voraussetzungen für die Teilnahme am Seminar:
- Besuch der Schulung ''ITIL® v3 Foundation'' und verschiedener Intermediate Seminare - Voraussetzungen für die Teilnahme an der Prüfung:
- ''ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management''
- Der Teilnehmer muss aus vorangegangenen Seminaren und Prüfungen mindestens 17 Credits gesammelt haben.
Die Punkte sind entsprechend aus dem Foundation Level (2 Credits) sowie mindestens 15 Credits aus dem
Intermediate Level (Lifecycle bzw. Capability Module) nachzuweisen. Hierbei sind die Vorgaben der APMG
zu beachten.
- Nachweis der abgeschlossenen Teilnahme für dieses Seminar bei einem akkreditierten Trainingsinstitut
- Nachweis der Identität des Teilnehmers (Lichtbildausweis)
Zielgruppe:
Diese Seminare richten sich insbesondere an CIOs, CTOs, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Berater, IT-Designer, IT-Architekten, IT-Planer, IT-Auditoren, Service Level Manager, Portfolio Manager, Produkt Manager, Prozess Manager, Prozess Owner sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle oder mit der Planung, Organisation und Durchführung verschiedenster Aktivitäten innerhalb des Service Lifecycle befassen.
Hinweise:
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Dieses Seminar wird gemeinsam mit emendis GmbH durchgeführt.
Preis:2.550,- € zzgl. MwSt.
Termine:
- 11.06.2012 - 15.06.2012
