ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Die neuen Ansätze von ITIL® 4 verhelfen Organisationen zu notwendigem Rüstzeug für die digitale Transformation und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere Unterstützung von Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

Schwerpunkte

Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve

Verstehen des Umfangs darüber, was gelenkt und geplant werden muss, welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen

Verstehen der Aufgabe von Governance, Risk & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem

Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung

Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren

Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung

Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können

Optional: Zertifizierungsprüfung am Ende des Kurses

Vorkenntnisse

ITIL® 4 Foundation Zertifikat, Kenntnisse der IT-Service-Prozesse

Zielgruppe

IT-Experten, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL® bereits eingeführt und angepasst haben; IT Professionals, Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse

Zusätzliche Informationen

Dieser Kurs bereitet die Teilnehmer auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL® 4 Specialist Direct, Plan and Improve (DPI) vor.
Prüfungsgebühr je Teilnehmer: 370,00 Euro zzgl. MwSt. Die Prüfungsgebühr ist im Seminarpreis nicht enthalten.

ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. Dieses Angebot erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Axelos ATO emendis GmbH.

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