Der Zweck dieses ITIL®4 Moduls Plan, Implement and Control (PIC) besteht darin, ein Verständnis für die Einführung und Steuerung der Services auf Basis der Practices: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management zu erhalten. Dabei gehen wir auf die Teilprozesse, Verantwortlichkeiten und Methoden, die für den Einsatz im Betrieb relevant sind, ein.
Die neuen Ansätze von ITIL®4 verhelfen Organisationen zu dem notwendigen Rüstzeug für die digitale Transformation und der Übernahme von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel von ITIL®4 ist die bessere Unterstützung der Kunden und Stakeholder bei der Erreichung ihrer Ziele.
Schwerpunkte
Vermittlung der Schlüsselkonzepte, Prinzipien und Methoden der folgenden fünf Kernpraktiken des ITIL Frameworks
- Change Enablement
- Deployment Management
- Release Management
- Service Configuration Management
- IT Asset Management
Integration der Practices in die Wertströme der Organisation
Messung, Bewertung und Entwicklung der Praktiken auf Basis des ITIL-Reifegradmodells
Sicherstellen, dass die strategischen und operativen Anforderungen für Stakeholder verständlich sind
Vorkenntnisse
Zertifikat ITIL® 4 FoundationZielgruppe
ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, die ihr bestehendes ITIL-Wissen hinsichtlich der Practices erweitern und vertiefen möchten, ITSM-Manager, IT-Leiter und IT-Berater, die sich auf taktischer und praktischer Ebene um die Optimierung von Organisationen kümmern, ITSM-Manager, IT-Leiter und IT-Berater, die ihre ITIL®4-Master-Qualifikation anstrebenExamen
Dieser Kurs bereitet die Teilnehmer auf die Zertifizierungsprüfung zum Zertfikat ITIL®4 Plan, Implement and Control vor.Das Examenspaket kostet 525,00 € zzgl. MwSt. je Teilnehmer. Es enthält: die Prüfungsgebühr, ein original E-Book sowie Trainingsmaterial. Optional gibt es eine Prüfungsversicherung, die es dem Teilnehmer erlaubt, die Prüfung einmal kostenfrei zu wiederholen. Die Prüfungsversicherung kostet 70,00 € zzgl. MwSt. pro Teilnehmer. Sie muss bereits bei der Examensbuchung abgeschlossen werden.
Die Schulung findet in Kooperation mit der Firma emendis statt. Emendis GmbH ist eine Akkreditierte Schulungsorganisation (ATO) der PeopleCert.